Trang chủ / FAQ
Vui lòng làm theo các hướng dẫn sau để đặt lại mật khẩu của bạn:
1. Đi đến ứng dụng
2. Đăng nhập
3. Nhấp vào Quên mật khẩu
4. Nhập địa chỉ email / số điện thoại bạn đã sử dụng cho Asknow và bạn sẽ được gửi email / gửi liên kết để đặt lại mật khẩu của mình.
Thông thường mã xác minh được gửi cho bạn qua SMS trong vòng 1 phút. Bạn vui lòng không thoát khỏi màn hình ứng dụng trong khi chờ OTP. Nếu bạn vẫn không nhận được mã, liên hệ với chúng tôi.
Khi bạn lần đầu tiên tham gia Asknow, bạn sẽ nhận được 1 câu hỏi miễn phí. Câu hỏi này sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn sau khi xác minh tài khoản của bạn.
Ngoài câu hỏi miễn phí bạn nhận được khi lần đầu tải app, bạn có thể nhận thêm câu hỏi miễn phí khi mời bạn bè của mình đến với Asknow!
Cách đơn giản nhất để nhận được câu hỏi là để bạn bè nhập số điện thoại của bạn vào ô số điện thoại giới thiệu sau khi đăng ký.
Hoặc làm theo các bước sau:
1. Đăng nhập vào ứng dụng Asknow.
2. Nhấp vào 'Hồ sơ cá nhân'.
3. Nhấp vào Mã khuyến mãi 'và bạn sẽ thấy mã giới thiệu của mình.
4. Chia sẻ nó với bạn bè và bạn học của bạn!
5. Đối với mỗi người đăng ký tài khoản bằng mã giới thiệu của bạn, bạn sẽ nhận được thêm 3 câu hỏi miễn phí, hết hạn sau 14 ngày.
• Lưu ý : mỗi tài khoản học sinh chỉ có thể đổi một mã.
Tính năng gia sư yêu thích sẽ cho phép bạn đưa các gia sư cụ thể vào danh sách yêu thích của bạn, cho phép bạn gửi câu hỏi của mình trực tiếp đến họ.
Để thêm gia sư yêu thích:
1. Nếu bạn thích gia sư đó, hãy xếp hạng 4 hoặc 5 sao và nhấp theo dõi sau khi phiên hoàn thành, hoặc:
2. Nếu bạn quên không đánh giá, hãy vào lịch sử câu hỏi và làm theo bước 1.
3. Để xem danh sách yêu thích của bạn, nhấp vào biểu tượng trái tim ở cuối ứng dụng Bạn có thể đặt câu hỏi cho gia sư yêu thích 5 lần mỗi ngày.
1. Thời gian trả lời: Gia sư có trả lời kịp thời không?
2. Có kiến thức: Câu trả lời/hướng dẫn chính xác chưa?
3. Giải thích rõ ràng: Gia sư có đưa ra các khái niệm, hướng dẫn và phân tích vấn đề
4. Thái độ: Gia sư có kiên nhẫn và có thái độ tốt không?
Có. Sau khi phiên của bạn kết thúc, bạn sẽ nhận được thông báo đánh giá gia sư. Bạn có thể đánh giá gia sư bất cứ lúc nào hoặc thông báo cho chúng tôi thông tin để phản hồi riêng tư cho gia sư.
Tất cả các xếp hạng trên Asknow đều do các học sinh trong cộng đồng Asknow để lại, vì vậy mọi xếp hạng bạn thấy đều dựa trên một phiên mà học sinh khác trải nghiệm từ gia sư.
1. Đăng nhập vào Asknow App
2. Nhấp vào biểu tượng “?” ở giữa của ứng dụng
3. Chọn hỏi trong gói Normal hoặc Premium
4. Chọn môn học, lớp
5. Chụp ảnh hoặc nhập câu hỏi của bạn.
Câu hỏi của bạn sẽ được gửi đến gia sư, bạn có thể chọn gia sư yêu thích hoặc để hệ thống chọn gia sư phù hợp nhất cho bạn
Tất cả các gia sư của chúng tôi phải đáp ứng các yêu cầu khắt khe để được chấp thuận làm gia sư trên Asknow! Tuy nhiên, đôi khi gia sư không đáp ứng với mong đợi của bạn. Bạn có thể thông báo cho quản trị viên trong trường hợp như vậy
Asknow hiện vẫn đang đang mở rộng danh mục các môn học. Để chúng tôi biết được các môn học được nhiều người mong muốn nhất, vui lòng gửi môn học mà bạn muốn hỏi cho chúng tôi.
Có, nếu cần thiết. Nếu không, hãy cố gắng chỉ chụp câu hỏi cụ thể của bạn!
Nếu câu hỏi của bạn yêu cầu thông tin từ bài tập trước đó, để gia sư hiểu câu hỏi hơn bạn có thể chụp toàn bộ bài tập, sau đó nói rõ với gia sư về câu hỏi cụ thể mà bạn cần được giải quyết.
Nếu bạn có nhiều câu hỏi không liên quan đến nhau, bạn có thể bắt đầu một phiên mới để tiếp tục.
Chỉ 1. Nếu bạn có nhiều hơn một câu hỏi, xin vui lòng gửi một yêu cầu câu hỏi khác cho các câu hỏi còn lại trên ứng dụng.
Không
Hầu hết các gia sư trả lời câu hỏi trong vòng một phút, trong một số trường hợp hiếm gặp, gia sư có thể gặp trục trặc và không thể trả lời câu hỏi của bạn kịp thời ( ví dụ, trường hợp lỗi mạng, hết pin bất ngờ) .
Một cách tốt để bắt đầu phiên là xem xét xếp hạng của gia sư khi bạn được hệ thống kết nối. Nếu gia sư không phản hồi trong vòng 5 phút, chúng tôi khuyến khích bạn kết thúc phiên và gửi báo cáo cho chúng tôi tới tài khoản zalo chính thức của Asknow. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Chúng tôi xin lỗi vì điều này đã xảy ra với bạn. Quy trình đăng ký gia sư của chúng tôi đảm bảo rằng chỉ những gia sư có khả năng tốt nhất mới được phê duyệt để làm gia sư chính thức và giải đáp các câu hỏi của học sinh trên Asknow. Tuy nhiên, thỉnh thoảng, ngay cả những người tốt nhất cũng mắc sai lầm.
Nếu bạn nhận thấy rằng câu trả lời của gia sư là không chính xác hoặc không đúng như bạn mong đợi, hãy thông báo cho gia sư của bạn. Bạn có thể cho họ cơ hội đưa ra phương án giải đáp khác. Nếu gia sư không giải quyết được câu hỏi của bạn, bạn có thể yêu cầu hoàn lại lượt đặt câu hỏi.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để báo cáo vấn đề. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Khi có câu hỏi hệ thống sẽ tự thông báo cho bạn, bạn không cần thiết phải mở app cả ngày nhưng phải đảm bảo điện thoại luôn được kết nối mạng.
Nếu bạn không nhận được thông báo, trước tiên, hãy đảm bảo rằng chức năng thông báo cho ứng dụng trên điện thoại của bạn được bật, và bạn đã cập nhật lên phiên bản mới nhất Bạn cũng có thể cài đặt tính năng tự động cập nhật để không bỏ sót bất kì tính năng mới nào của app
Nếu vấn đề tương tự tiếp tục xảy ra, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nếu bạn xác nhận rằng một câu hỏi của học sinh đã được trả lời hoặc bạn chưa nhận được phản hồi nào từ học sinh của mình sau 15 phút, chúng tôi khuyên bạn nên lịch sự giải thích cho học sinh của mình về tình huống và kết thúc phiên.
1. Thời gian trả lời: Gia sư trả lời nhanh hay chậm?
2. Trình độ chuyên môn của gia sư: Gia sư có đưa ra hướng dẫn, giải thích và đáp án chính xác không
3. Giải thích rõ ràng: Gia sư có đưa ra hướng dẫn và giải thích cụ thể phương pháp giải bài?
4. Thái độ: gia sư có kiên nhẫn và hỗ trợ nhiệt tình, hay sử dụng ngôn ngữ phù hợp với học sinh không
Không.
Sau khi kết thúc một phiên, học sinh có thể chọn từ chối đánh giá gia sư, điều này sẽ không ảnh hưởng tiêu cực đến đánh giá tổng thể của bạn.
Chúng tôi hiện không cung cấp chức năng cho gia sư đánh giá học sinh . Nếu bạn đã bị lạm dụng trong phiên hoặc nếu học sinh đánh giá không công bằng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua zalo official account Asknow.vn
Nếu bạn cho rằng đánh giá là sai hoặc không công bằng dựa trên Tiêu chuẩn đánh giá của Asknow, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nếu xác minh hợp lệ, Asknow có thể xoá đánh giá đó. Nếu chúng tôi không liên lạc lại với bạn, nghĩa là yêu cầu của bạn không thành công.
Một trong những nhiệm vụ của Asknow là mang lại sự thay đổi cho nền giáo dục Việt Nam và tạo ra môi trường học tập tốt hơn cho các thế hệ học sinh. Để làm được điều đó, gia sư phải cam kết mình có đủ năng lực để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với các học sinh. Vì thế, Asknow quản lý chất lượng tuyệt vời của nền tảng bằng chương trình thử việc:
Để trở thành Gia sư chính thức, bạn sẽ phải thực hiện các yêu cầu sau:
1) Hoàn thành việc trả lời ít nhất 10 câu hỏi
2) Đạt đánh giá trung bình từ 4.0 trở lên
Nếu bạn không thể vượt qua các yêu cầu trên, bạn sẽ không thể trở thành gia sư chính thức của Asknow. Chúng tôi đã phát triển các tiêu chí này dựa trên chia sẻ và kinh nghiệm thực tế khi tương tác với các thành viên trong cộng đồng Asknow và tin rằng điều này sẽ giúp cộng đồng hiểu rõ để đáp ứng những gì Asknow mong đợi.
Nếu bạn không nhận được bất kỳ câu trả lời hay phản hồi nào từ học sinh sau 15 phút, bạn có thể lịch sự giải thích cho học sinh và gửi yêu cầu kết thúc phiên.
Lưu ý, phải chắc chắn là học sinh nhận được câu trả lời, giải pháp hoặc hướng dẫn cần thiết cho câu hỏi của mình trước khi bạn kết thúc phiên.
Sử dụng nền tảng Asknow giúp đảm bảo rằng bạn được bảo vệ theo Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật và các biện pháp bảo vệ khác của chúng tôi. Nó cũng giúp bạn dễ dàng tìm và tham khảo chi các phiên bạn đã trả lời. Chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ một cách hoàn chỉnh nếu phiên của bạn không được thực hiện trực tiếp thông qua Asknow.
Ngoài ra, Điều khoản và điều kiện của Asknow không cho phép người dùng trao đổi thông tin cá nhân, nếu vi phạm tài khoản của bạn sẽ bị khoá, do đó bạn hãy lịch sự từ chối học sinh và giải thích cho học sinh điều khoản này .
Chúng tôi khuyến khích học sinh chỉ đưa ra một câu hỏi cho mỗi phiên. Tuy nhiên nếu câu hỏi sau liên quan đến câu hỏi trước, bạn nên trả lời để học sinh hiểu rõ nguyên tắc và phương pháp giải quyết bài tập này. Nếu học sinh hỏi nhiều hơn một câu hỏi hoặc hỏi những câu hỏi không liên quan đến câu hỏi ban đầu bạn có thể giải thích cho học sinh về quy định này của Asknow và gợi ý học sinh hỏi thêm câu hỏi sau bằng cách bắt đầu các phiên mới.
Nếu bạn thấy một câu hỏi đang được hỏi trong môn học không chính xác và bạn không thể trả lời, vui lòng bỏ qua thay vì chọn. Nếu bạn đã chọn, bạn có thể giải thích cho học sinh và thông báo cho chúng tôi để trả lại câu hỏi cho học sinh .
Nếu vấn đề tương tự tiếp tục xảy ra, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Sau khi một phiên kết thúc, nếu bạn đã nhận được đánh giá 4 hoặc 5 sao bởi các học sinh, họ có thể 'yêu thích' bạn để thêm bạn vào danh sách của họ.
Khi bạn trở thành gia sư yêu thích của học sinh, học sinh có thể gửi câu hỏi trực tiếp đến cho bạn, do đó hãy luôn nhắc học sinh đánh giá và theo dõi sau mỗi phiên để có nhiều cơ hội nhận câu hỏi hơn nhé
Tính năng gia sư yêu thích sẽ cho phép học sinh đánh dấu các gia sư cụ thể vào danh sách yêu thích, cho phép họ gửi câu hỏi đến gia sư yêu thích trực tiếp.
Vui lòng làm theo các hướng dẫn sau để đặt lại mật khẩu của bạn:
1. Đi đến ứng dụng
2. Đăng nhập
3. Nhấp vào Quên mật khẩu
4. Nhập địa chỉ email/ số điện thoại bạn sử dụng cho Asknow và bạn sẽ được gửi email/ gửi liên kết để đặt lại mật khẩu của mình.
Bạn sẽ mất 3-5 ngày làm việc. Để quá trình đăng kí diễn ra thuận lợi, hãy đảm bảo rằng các bạn đã chuẩn bị đầy đủ như yêu cầu các tài khoản và hồ sơ cần thiết.
Bất cứ ai đáp ứng Tiêu chuẩn gia sư của chúng tôi đều có thể trở thành một gia sư Asknow. Đặc biệt việc đăng ký và gửi các tài liệu liên quan hoàn toàn Miễn phí
Chúng tôi tìm kiếm các gia sư thể hiện thành tích xuất sắc trong các môn học, để đăng ký làm gia sư tại Asknow:
1. Đăng ký làm gia sư trên trang web của chúng tôi
2. Gửi các hồ sơ liên quan cần thiết
3. Liên hệ với chúng tôi tại zalo Asknow để làm bài kiểm tra
Asknow muốn đảm bảo tạo ra môi trường học tập có chất lượng cao nhất cho học sinh, nơi các gia sư đáng tin cậy và có kinh nghiệm có thể giải đáp tất cả các câu hỏi mà học sinh đưa ra. Do đó Asknow chỉ dành cơ hội cho sinh viên đại học năm 2 trở lên hoặc gia sư có trình độ cao hơn.
Để đánh giá đúng trình độ chuyên môn của gia sư và các môn học phù hợp nhất cho bạn, vui lòng cung cấp cho chúng tôi các tài liệu sau:
1. Bằng tốt nghiệp ( hoặc thẻ sinh viên, giấy chứng nhận tốt nghiệp)
2. Nếu bạn hiện đang là giáo viên: chứng chỉ giảng dạy hoặc hợp đồng lao động của bạn
3. Điểm đầu vào đại học hoặc điểm kì thi THPT Quốc Gia
4. Điểm trung bình đại học (nếu có)
5. Tài khoản Zalo (bắt buộc), email và số điện thoại
Để chúng tôi đánh giá đúng kết quả học tập của bạn và các môn học phù hợp nhất cho bạn, vui lòng cung cấp cho chúng tôi các tài liệu sau:
1. Giấy báo nhập học hoặc bằng tốt nghiệp (thẻ sinh viên, thư chấp nhận hoặc giấy chứng nhận tốt nghiệp)
2. Nếu bạn hiện đang là giáo viên: chứng chỉ giảng dạy hoặc hợp đồng lao động của bạn
3. Điểm đầu vào đại học / điểm kì thi THPT Quốc Gia
4. Điểm trung bình đại học (nếu có)
5. Tài khoản Zalo, email và số điện thoại
Thông tin bạn cung cấp cho Asknow được quản lý theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Chỉ có đội ngũ quản trị của Asknow được ủy quyền mới được phép truy cập vào tài liệu gốc của bạn để tiến hành quá trình xác minh gia sư.
Để nhận thêm môn học, liên hệ với chúng tôi và cung cấp các tài liệu, bằng cấp liên quan cho từng môn bạn muốn gia sư và làm bài kiểm tra kiến thức chuyên môn
Nếu được xác định là đủ điều kiện, bạn sẽ có thể nhận trả lời câu hỏi môn học đó.